Ihr Mitgliedskonto bei eBay wurde gesperrt? Ihr Mitgliedskonto wird von uns nur gesperrt, wenn dafür ein gewichtiger Grund vorliegt:
Wichtig: Ihr Mitgliedskonto wird von uns erst wieder aktiviert, wenn Sie die Gründe, die zur Sperrung geführt haben, beseitigt haben.
Sie wurden per E-Mail über eine Kontosperrung informiert?
Wenn wir einen Grund sehen, der eine Sperrung Ihres Mitgliedskontos rechtfertigt, informieren wir Sie darüber per E-Mail. Diese E-Mail senden wir an die E-Mail-Adresse, die Sie in Ihrem Mitgliedskonto hinterlegt haben.
Um sicher zu gehen, dass es sich um keine gefälschte E-Mail handelt, überprüfen Sie den Erhalt bitte auch in Mein eBay unter Meine Nachrichten. Dort muss die Nachricht ebenfalls auftauchen.
Hinweis: Auch nach Sperrung Ihres Mitgliedskontos können Sie sich in Mein eBay in Meine Nachrichten einloggen. Sie können auch weiterhin Ihre offenen Probleme klären, die ggf. zur Sperrung geführt haben. Alle anderen Funktionen (z.B. Kaufen und Verkaufen) stehen Ihnen bei einer Sperrung nicht zur Verfügung.
In der E-Mail, die Sie von uns bekommen, erhalten Sie Informationen darüber,
warum Ihr Konto gesperrt wurde und
was Sie tun müssen, wenn Sie Ihr Konto wieder aktivieren möchten.
Sollte unsere E-Mail keine Anweisungen erhalten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Ebenso, wenn Ihr Konto gesperrt ist, Sie aber keine Information dazu von uns erhalten haben.
Kontosperrung wegen nicht bezahlter eBay-Gebühren?
Wenn Ihr Mitgliedskonto gesperrt wurde, weil Sie Ihre Verkäufergebühren nicht bezahlt haben, können Sie Ihr Mitgliedskonto wieder aktivieren, indem Sie den entsprechenden Anweisungen in unserer E-Mail folgen.
Hinweis: Der häufigste Grund für eine Kontosperrung wegen nicht bezahlter eBay-Gebühren ist, dass die Zahlungsmethode, die Sie für die automatische Bezahlung Ihrer Gebühren eingerichtet haben, nicht mehr zur Verfügung steht.
Wenn Sie Ihre Gebühren nicht pünktlich bezahlen, wird Ihr Mitgliedskonto automatisch gesperrt. Unter Umständen müssen Sie dann auch für Inkassogebühren aufkommen. Bitte begleichen Sie unbedingt den gesamten fälligen Betrag. Wenn Sie nur einen Teilbetrag bezahlen, wird Ihr Mitgliedskonto nicht aktiviert.
Sollten Sie bei der Aktualisierung Ihrer Kreditkartendaten eine Fehlermeldung erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Einmalzahlung auf Ihr eBay-Konto vornehmen, um Ihr Mitgliedskonto auszugleichen und damit wieder zu aktivieren.
Sie haben Probleme beim Zugriff auf Ihr Mitgliedskonto?
Ungültige E-Mail-Adresse: Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse nicht mehr gültig ist und Ihr Mitgliedskonto gesperrt wurde. Geben Sie dabei unbedingt Ihre neue E-Mail-Adresse sowie den Mitgliedsnamen des gesperrten Mitgliedskontos an.
Für Ihr Mitgliedskonto sind Limits festgelegt: Aus Sicherheitsgründen werden Mitgliedskonten manchmal mit Verkaufslimits versehen. Falls für Ihr Mitgliedskonto ein Limit festgelegt wurde, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Wie lege ich Einspruch gegen die Kontosperrung ein?
Wenn Sie gegen die Kontosperrung Einspruch einlegen möchten, klicken Sie auf den entsprechenden Hinweis in Ihrer E-Mail in Meine Nachrichten oder klicken Sie auf Einspruch gegen Kontosperrung. Geben Sie Ihre Bedenken oder Gründe ein.
Welche Konsequenzen hat die Sperrung meines Mitgliedskontos?
Solange Ihr Mitgliedskonto gesperrt ist, können Sie weder Gebote abgeben noch Artikel verkaufen. Außerdem können Sie keine Bewertungen abgeben.
Wenn Ihr Konto wieder aktiviert ist, können Sie Bewertungen für Transaktionen abgeben, die Sie bis zu 30 Tage vor der Aktivierung Ihres Kontos nach einer Sperrung abgeschlossen haben.
Infolge der Sperrung Ihres Mitgliedskontos können sich Mitglieder, die an Transaktionen mit Ihnen beteiligt sind, dazu entscheiden, ihre Preisvorschläge zurückzuziehen.
Solange Ihr Konto gesperrt ist, können Sie nicht mit Ihren Bietern in Kontakt treten.
Hinweis: Wenn Ihr Mitgliedskonto gesperrt ist, ist es Ihnen untersagt, neue Mitgliedskonten bei eBay anzumelden oder über andere vorhandene Konten Gebote abzugeben bzw. Artikel auf eBay zu verkaufen.
Für Angebote, die Sie aufgrund Ihrer Sperrung nicht abschließen konnten bzw. die von uns vorzeitig beendet wurden, schreiben wir Ihnen die bereits eingezogenen Angebotsgebühren automatisch wieder gut. Diese Gutschriften können Sie auf der Seite Kontostand abfragen.
Hinweis: Wenn Sie in einer E-Mail darüber benachrichtigt werden, dass Ihr Mitgliedskonto aufgehoben wurde, prüfen Sie bitte unter Meine Nachrichten in Mein eBay nach, ob die E-Mail dort ebenfalls erscheint, nur dann ist sie von uns. Wenn Sie die E-Mail-Nachricht nicht in Meine Nachrichten finden, sollten Sie misstrauisch sein.
Mittels fingierter Benachrichtigungen wird versucht, an persönliche Daten von eBay-Mitgliedern zu gelangen. Diese E-Mails sehen wie Benachrichtigungen von eBay aus und informieren über eine bevorstehende oder erfolgte Aufhebung Ihres Mitgliedskontos. Sie enthalten meistens Links zu gefälschten Websites, auf denen Sie aufgefordert werden, sich einzuloggen und persönliche Informationen einzugeben. Sollten Sie eine solche betrügerische E-Mail erhalten, antworten Sie nicht darauf und klicken Sie nicht auf die darin enthaltenen Links. Melden Sie uns umgehend die gefälschte E-Mail.
Bitte beachten Sie die Informationen zum Schutz Ihres Mitgliedskontos und das richtige Verhalten bei derartigen E-Mails.
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