Sind Sie ein Verkäufer und möchten einen Käufer kontaktieren? Lesen Sie unsere Hilfeseite zur Kontaktaufnahme mit einem Käufer
Sie finden normalerweise Antworten auf die meisten Fragen, die Sie zu Artikeln haben, direkt im Angebot. Wenn Sie dort keine passende Antwort finden, können Sie auch den Verkäufer kontaktieren. Die meisten Verkäufer helfen gerne.
Verkäufer kontaktieren, bei dem Sie bereits Artikel gekauft haben
Sie können den Verkäufer unter Mein eBay: Käufe – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet kontaktieren, indem Sie neben dem Artikel Verkäufer kontaktieren wählen.
Verkäufer vor dem Kauf eines Artikels kontaktieren
Nicht alle Verkäufer akzeptieren Fragen, bevor Sie einen Artikel gekauft haben. Wenn der Verkäufer Fragen akzeptiert, sehen Sie die Option Verkäufer kontaktieren im Abschnitt Angaben zum Verkäufer des Angebots.
So kontaktieren Sie einen Verkäufer, der Fragen akzeptiert:
- Wählen Sie oben im Abschnitt Angaben zum Verkäufer die Option Verkäufer kontaktieren.
- Wählen Sie auf der Seite Finden Sie Antworten das Thema aus, das am besten Ihrer Frage entspricht.
- Wenn Ihre Frage durch die angezeigten Informationen nicht beantwortet wird, wählen Sie Sonstiges und dann Verkäufer kontaktieren.
- Geben Sie Ihre Frage an den Verkäufer ein.
- Wählen Sie Kopie an meine E-Mail-Adresse senden, wenn Sie eine Kopie der Nachricht erhalten möchten.
- Wählen Sie Nachricht senden.
Tipp
Achten Sie darauf, dass Ihre Kontaktdetails immer aktuell sind, damit sich Verkäufer nach einem Kauf mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Telefonnummer des Verkäufers finden
Sofern der Verkäufer bereit ist, seine Telefonnummer mitzuteilen, finden Sie die Telefonnummer des Verkäufers bei eBay an den folgenden Stellen:
- Wenn Sie Verkäufer kontaktieren und dann auf der Seite Finden Sie Antworten die Option Sonstiges wählen, sehen Sie eine Option zum Anzeigen der Telefonnummer des Verkäufers.
- Wenn Sie über die Seite Finden Sie Antworten auf das Kontaktformular zugreifen, sehen Sie am unteren Seitenrand eine Option zum Anzeigen der Telefonnummer des Verkäufers.
- Wenn Sie auf eine E-Mail eines Verkäufers antworten, der bereit ist, seine Telefonnummer mitzuteilen, sehen Sie am unteren Seitenrand eine Option zum Anzeigen der Telefonnummer.
- Bei gewerblichen Verkäufern ist die Telefonnummer im Impressum hinterlegt.
Kauf außerhalb von eBay abschließen
Die Sicherheit unserer Mitglieder hat für uns oberste Priorität. Aus diesem Grund ist es nicht erlaubt, Kontaktinformationen zu verwenden, um Verkäufe außerhalb unserer Website abzuwickeln. Es besteht Betrugsrisiko, wenn dies geschieht, und Käufer und Verkäufer sind nicht durch unsere Schutzprogramme abgesichert, wenn etwas schiefgeht. Wenn ein Verkäufer Sie auffordert, eine Transaktion außerhalb von eBay abzuschließen, teilen Sie uns dies bitte mit.
Lesen Sie unseren Grundsatz zu falschen oder unvollständigen Kontaktinformationen und unseren Grundsatz zu Käufen und Verkäufen außerhalb von eBay.