eBay-Käuferschutz

Sicher einkaufen.

Sie erhalten Ihr Geld zurück, wenn Ihr Artikel nicht ankommt oder nicht wie beschrieben ist. Der eBay-Käuferschutz ist kostenlos, greift automatisch und sichert den vollen Kaufpreis sowie die ursprünglichen Versandkosten ab. Er gilt für alle berechtigten Käufe*.

So funktioniert der eBay-Käuferschutz:

1. Wenn Ihr Artikel nicht angekommen oder nicht wie beschrieben ist, gehen Sie zu Mein eBay. In Ihrer Kaufübersicht wählen Sie dann für den entsprechenden Artikel die Option „Diesen Artikel zurückgeben“ oder „Nicht erhalten“ aus. Dies ist bis zu 30 Tage nach Lieferung möglich (bzw. dem angegebenen Lieferdatum, falls der Artikel nicht angekommen ist).
2. Kontaktieren Sie uns, wenn Ihr Problem nicht innerhalb von 3 Werktagen gelöst werden konnte.
3. Wir melden uns dann innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen. Wir tun alles, um das Problem zu klären, damit Sie schnell Ihr Geld zurückbekommen.

*Artikel müssen bei eBay an der Kasse oder per Rechnung bezahlt werden, mit einer berechtigten Zahlungsmethode. Bestimmte Artikel sind ausgeschlossen. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserem Grundsatz zum eBay-Käuferschutz.