Angebot für die Suchkriterien von Käufern optimieren Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt stellen Konkurrenzfähige Preise und niedrige Versandkosten anbieten Platzierung durch Verkauf identischer Artikel verbessern (Festpreisangebote) Informationen zu Ihrer Platzierung in der Suche abrufen

„Beliebteste Artikel“ ist die Standard-Sortierreihenfolge für Suchergebnisse. Bei der Bestimmung, welche Artikel die beliebtesten sind, werden verschiedene Faktoren berücksichtigt, die für Käufer von Belang sind. So wird z.B. darauf geachtet, inwieweit das Angebot mit den vom Käufer vorgegebenen Suchkriterien übereinstimmt, wie hoch der Preis des Artikels (einschließlich der Versandkosten) ist und wie sich der Verkäufer bisher verhalten hat. Für Verkäufer gibt es verschiedene Möglichkeiten, dafür zu sorgen, dass ihre Angebote weiter oben erscheinen.

In den Suchergebnissen möchten wir die Angebote präsentieren, die den Suchkriterien des Käufers am nächsten kommen. Beim Einstellen von Artikeln sollten Sie daher jede Gelegenheit nutzen, Ihr Angebot so weit wie möglich potenziellen Suchkriterien von Käufern anzupassen. In der folgenden Tabelle wird gezeigt, was Sie beim Festlegen der einzelnen Elemente Ihres Angebots beachten sollten.

Angebot für die Suchkriterien von Käufern optimieren

Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt stellen

Eine hohe Kundenzufriedenheit führt nicht nur dazu, dass Käufer immer wieder zu Ihnen zurückkehren, sondern hilft auch, eine bessere Platzierung in den Suchergebnissen zu erzielen. Verkäufer mit einem außergewöhnlich guten Kundendienst qualifizieren sich für eine bessere Platzierung in den Suchergebnissen. Je höher Ihre Kundenzufriedenheit ist, desto besser werden Ihre Angebote in den Suchergebnissen platziert.

Ausschlaggebend für die Bewertung der Kundenzufriedenheit ist die Meinung Ihrer Käufer. Bei der Ermittlung der Verkäufer mit der höchsten Kundenzufriedenheit werden die detaillierten Verkäuferbewertungen und die Käuferzufriedenheitseinstufung berücksichtigt.

• Mittels der detaillierten Verkäuferbewertungen können Käufer Ihre Leistung anonym anhand von vier vorgegebenen Kriterien (Artikelbeschreibung, Kommunikation, Versandzeit und Kosten für Verpackung und Versand) bewerten.

  Mehr zum Thema So verbessern Sie Ihre detaillierten Verkäuferbewertungen.

• Die Käuferzufriedenheitseinstufung wird anhand verschiedener Faktoren bestimmt und gibt an, wie zufrieden Ihre Käufer mit Ihrer Leistung als Verkäufer waren. Die Einstufung sinkt, wenn Sie negative oder neutrale Bewertungen oder eine niedrige detaillierte Verkäuferbewertung erhalten. Sie sinkt ebenfalls, wenn einer Ihrer Käufer einen Fall wegen eines nicht erhaltenen oder eines erheblich von der Beschreibung abweichenden Artikels meldet. Mehr zum Thema Verkäuferstandards bei eBay.

Wenn Sie wissen möchten, wie Ihre Kundenzufriedenheitseinstufung lautet und wo Sie bei den detaillierten Verkäuferbewertungen stehen, gehen Sie zu Ihrem Verkäufer-Cockpit. Ob Sie sich für eine bessere Platzierung in der Suche qualifizieren, können Sie der Übersicht über das Verkäufer-Cockpit entnehmen.

Gehen Sie jetzt zu Ihrem Verkäufer-Cockpit

Konkurrenzfähige Preise und niedrige Versandkosten anbieten

Bei der Festlegung von Preisen sollten Sie auch immer die Versandkosten im Auge behalten. In den Suchergebnissen werden Artikel besser platziert, die kostenlosen Versand anbieten. Wenn Sie sehr hohe Versandgebühren berechnen, wirkt sich dies negativ auf Ihre Platzierung in der Suche aus. Einen Überblick darüber, wie die von Ihnen berechneten Kosten für Verpackung und Versand von den Käufern bewertet werden, finden Sie in den detaillierten Verkäuferbewertungen in Ihrem Verkäufer-Cockpit.

Berücksichtigen Sie bei der Preisfestlegung für Ihre Artikel immer auch die Mitbewerber. Bei Festpreisangeboten können niedrige Preise zu einem verstärkten Interesse an Ihren Angeboten führen. Wenn Sie häufig identische Artikel verkaufen, können Sie auf den kürzlichen Verkäufen dieses Artikels aufbauen, um Ihre Platzierung in der Suche zu verbessern.

Platzierung durch Verkauf identischer Artikel verbessern (Festpreisangebote)

Wenn Sie einen identischen Artikel in einem Festpreisangebot mehrfach an verschiedene individuelle Käufer verkaufen, steigert dies Ihre Platzierung in der Suche.

So funktioniert's:

• Sobald Sie einen verkauften Artikel wiedereinstellen, wird er beim erneuten Einstellen in den Suchergebnissen besser platziert.

• Wenn Sie in einem Angebot mit einer Menge größer als 1 mehrere identische Artikel verkaufen, wird Ihr Angebot in den Suchergebnissen besser platziert, sobald einzelne Artikel aus dieser Menge verkauft wurden.

  Mehr zum Thema So stellen Sie mehrere identische Artikel ein.

• Auch wenn Sie einen Posten mit Varianten einstellen, erscheint dieses Angebot eventuell häufiger in Suchergebnissen, wenn die Artikel verkauft werden. Mehr zum Thema Varianten einstellen

In der folgenden Tabelle wird die Vorgehensweise zur Verbesserung der Platzierung in der Suche beim Einstellen von Festpreisangeboten näher beschrieben.

Informationen zu Ihrer Platzierung in der Suche abrufen

Die Art und Weise, wie Ihre Angebote in den Suchergebnissen angezeigt werden, wird von einer Vielzahl von Faktoren bestimmt. In der folgenden Tabelle wird gezeigt, was Sie beim Festlegen der einzelnen Elemente Ihres Angebots beachten sollten.