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Ich habe einen Artikel verkauft, der Käufer hat aber noch nicht bezahlt. Was kann ich tun?

Wenn ein Käufer einen gekauften Artikel nicht bezahlt, können Sie folgende Schritte unternehmen:

  1. Kontaktieren Sie den Käufer. Bedenken Sie bitte, dass Ihr Handelspartner ggfs. nicht sofort reagiert und räumen Sie ihm daher 2-3 Tage Antwortzeit ein. Wenn der Käufer auf Ihre E-Mail nicht antwortet, können Sie dessen Kontaktdaten anfordern und ihn auch anrufen.

  2. Senden Sie eine Zahlungserinnerung. Senden Sie Ihrem Käufer 3 bis 30 Tage nach Angebotsende eine freundlich formulierte Zahlungserinnerung.

  3. Melden Sie einen nicht bezahlten Artikel. Wenn Sie den Eindruck haben, dass keine Zahlung zu erwarten ist, melden Sie einen nicht bezahlten Artikel (zwischen 4 und 32 tage nach Angebotsende).

  4. Erhalten Sie eine Gutschrift der Verkaufsprovision. Nachdem Sie einen nicht bezahlten Artikel gemeldet haben, wird Ihnen - falls der Käufer nicht bezahlt und alle nötigen Bedingungen erfüllt sind - eine Gutschrift der Verkaufsprovision gutgeschrieben.

  5. Bieten Sie den Artikel erneut zum Verkauf an. Sie können dann einem anderen Bieter ein Angebot an unterlegene Bieter unterbreiten oder den Artikel wiedereinstellen. Möglicherweise haben Sie Anspruch auf eine Gutschrift der Angebotsgebühr.

Hinweis: Bei Angeboten mit mehreren Artikeln können Sie für alle betreffenden Käufer einen nicht bezahlten Artikel melden. Pro Angebot ist aber immer nur eine Meldung möglich, unabhängig davon, auf wie viele Käufer sich diese Meldung erstreckt.
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