Bildsymbole Mitgliedsnamen eines Käufers anfordern Kontaktdaten eines Käufers anfordern Zugangsbeschränkungen für Käufer festlegen

Wir möchten, dass alle Ihre Verkäufe sicher und erfolgreich abgewickelt werden. Im Folgenden finden Sie einige Hinweise, damit Ihre Transaktionen möglichst reibungslos ablaufen.

Bildsymbole

In der Aufstellung unten werden die Symbole erklärt, die neben dem Mitgliedsnamen eines Käufers erscheinen können.

Mitgliedsnamen eines Käufers anfordern

• Aus Datenschutzgründen ist diese Funktion nur für Mitglieder verfügbar, die bereits eine Transaktion mit dem Mitglied abgeschlossen haben, dessen Mitgliedsname angefordert wird.

• Wenn Sie nur die E-Mail-Adresse eines Käufers kennen und den Mitgliedsnamen dieser Person herausfinden möchten, verwenden Sie die Funktion Mitglieder suchen. Diese Funktion ist sehr hilfreich, wenn ein Mitglied Ihnen eine E-Mail ohne Angabe seines Mitgliedsnamens sendet und Sie das Angebot, auf das sich das Mitglied bezieht, nicht finden können.

• Dies ist jedoch nur möglich, wenn zwischen Ihnen und dem anderen Mitglied eine aktuelle Transaktion existiert. Wenn dies nicht der Fall ist, bitten Sie das Mitglied, Ihnen per E-Mail seinen Mitgliedsnamen zuzusenden.

Kontaktdaten eines Käufers anfordern

Bedenken Sie bitte, dass es immer zu unvorhergesehenen Ereignissen, gesundheitlichen Beschwerden oder Computerproblemen kommen kann. Wenn der Käufer fast ausschließlich positive Bewertungen hat, haben Sie bitte etwas Geduld. Ihr Käufer hat vielleicht einen plausiblen Grund, dass er Ihnen nicht umgehend antworten kann.

• Wenn es sich bei Ihrem Artikel um ein reguläres Angebot ohne Mindestpreis oder um ein Mindestpreisangebot gehandelt hat, bei dem der Mindestpreis erzielt wurde, und es Ihnen nicht gelingt, Kontakt zum Höchstbietenden herzustellen, steht Ihnen u.U. die Vorgehensweise wegen eines nicht bezahlten Artikels zur Verfügung. Mit dieser Vorgehensweise können Sie eine Gutschrift für die gezahlten Gebühren bei eBay beantragen.

• Wenn Sie die Kontaktdaten des Käufers angefordert haben, diese jedoch ungültig sind, lesen Sie bitte unter Kontaktangaben falsch oder unvollständig nach.

Zugangsbeschränkungen für Käufer festlegen

Sie können für jedes Angebot festlegen, welche Käufer Gebote für Ihre Artikel abgeben und Ihre Artikel kaufen dürfen. Sie können eine eigene Liste der eBay-Mitglieder erstellen, die nicht mehr auf Ihre Artikel bieten bzw. keinen Ihrer Artikel mehr kaufen dürfen. Bevor Sie einen Käufer sperren, empfehlt eBay Ihnen, diesem Mitglied in einer E-Mail mitzuteilen, aus welchem Grund Sie künftig keine Gebote oder Sofort-Kaufen-Käufe mehr von ihm akzeptieren werden. Mehr zum Thema Bieter und Käufer verwalten.

Sie können im Bereich „Verkäufereinstellungen“ in Mein eBay auch von Käufern zu erfüllende Bedingungen für Ihre Angebote festlegen. Diese Bedingungen basieren nicht auf bestimmten Mitgliedsnamen, sondern auf Merkmalen von Käufern. So können Sie z.B alle Käufer mit negativen Bewertungen sperren.