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Einen Verkauf abschließen

Sie haben einen Artikel erfolgreich verkauft? Prima! Als nächstes sollten Sie Ihren Käufer schnell und freundlich kontaktieren und den Artikel zügig versenden.

Das sind die nächsten Schritte nach einem Verkauf:

  1. Kontakt mit dem Käufer aufnehmen

  2. Zahlung empfangen

  3. Artikel verschicken

  4. Bewertung abgeben

  5. Verkäufergebühren bezahlen

Tipp: Verwalten Sie Ihre Verkäufe in Mein eBay. So können Sie z. B. einen Artikel als bezahlt und dann als verschickt markieren und Ihr Käufer sieht seinerseits gleich den aktuellen Status in seinem Mein eBay.

Kontakt mit dem Käufer aufnehmen

Nach Beendigung Ihres Angebots sollten Sie mit dem Höchstbietenden oder dem Käufer, der Ihren Artikel über die Sofort-Kaufen-Option gekauft hat, Kontakt aufnehmen, um Zahlungs- und Lieferdetails abzusprechen. Am einfachsten geht das über Mein eBay:

  1. Gehen Sie zu Mein eBay.

  2. Klicken Sie in der linken Spalte auf "Verkauft" und dann neben dem Artikel auf den Link "Aktion".

  3. Klicken Sie dann auf "Zahlungsinformationen senden".

  4. Anschließend kommen Sie auf eine Seite, auf der alle Artikeldetails aufgeführt sind. Dort können Sie noch zusätzliche Angaben machen (z.B. Versandkosten ändern) und dem Käufer eine zusätzliche Nachricht zusenden.

Zusätzlich erhalten Sie die E-Mail-Adresse und Postadresse des Käufers automatisch in der eBay-Benachrichtigungs-E-Mail zum Angebotsende.

Die Lieferadresse des Käufers finden Sie auch in Mein eBay: Rufen Sie im Drop-down-Menü "Aktion" den Punkt "Einzelheiten zum Einkauf" auf. Auf dieser Seite finden Sie auch die Liederadresse des Käufers. Viele Käufer verwenden die eBay-Kaufabwicklung, über die Sie als Verkäufer eine E-Mail erhalten, dass der Käufer die Zahlung eingeleitet hat. Auch dort finden Sie die Lieferadresse des Käufers.

Zahlung empfangen

  • Überprüfen Sie in jedem Fall, dass die Zahlung auch wirklich auf Ihrem Konto eingegangen ist, bevor Sie den Artikel verschicken. Wenn Sie die Bezahlung über PayPal akzeptieren, erhalten Sie Ihr Geld sofort und müssen sich nicht um die weitere Abwicklung der Geldtransaktionen kümmern (siehe PayPal beim Verkauf verwenden).

  • Verwenden Sie die eBay-Kaufabwicklung, um Ihren Käufern die sofortige Bezahlung nach Angebotsende zu erleichtern. Die Kaufabwicklung ist standardmäßig aktiviert, wenn Sie zum ersten Mal auf eBay verkaufen. Lesen Sie mehr über die Kaufabwicklung: schnelle Bezahlung, schnelle Lieferung

Artikel verschicken

Je schneller Sie den Artikel verschicken, nachdem die Zahlung bei Ihnen eingegangen ist, desto höher ist die Chance, dass Sie eine positive Bewertung vom Käufer erhalten und der Käufer auch zukünftig Artikel von Ihnen kauft.

Tipp: Drucken die Versandscheine und Briefmarken bequem über eBay aus. Die Käuferadresse wird automatisch hinzugefügt und außerdem können Sie die Versandscheine und Briefmarken gleich online bezahlen.

Bewertungen abgeben

  • Bewerten Sie den Käufer . Mit Ihrer Bewertung teilen Sie andere eBay-Mitgliedern mit, welche Erfahrungen Sie mit einem bestimmten Käufer oder Verkäufer gemacht haben.

  • Das Bewertungssystem stellt einen Anreiz für alle Mitglieder dar, sich ehrlich, zuverlässig und fair zu verhalten. Es hilft sowohl Käufern als auch Verkäufern bei der Wahl ihrer Handelspartner.

  • Bewertungen geben Sie am einfachsten über Mein eBay ab. Dazu klicken Sie neben dem verkauften Artikel auf den Link "Aktion" und wählen dann aus "Bewertung abgeben".

Hinweis: Falls ein Käufer einen Artikel nicht bezahlt, das Bewertungssystem missbraucht oder auf andere Weise gegen die eBay-Grundsätze verstoßen hat, dann melden Sie uns das bitte. Wir helfen Ihnen gern!

Verkäufergebühren bezahlen

Wenn Sie Ihre Verkäufergebühren bezahlen oder die Zahlungsmethode ändern möchten, klicken Sie einfach in der linken Navigationsleiste von Mein eBay auf Verkäuferkonto.

Ihr Artikel wurde nicht verkauft ?

Wenn für Ihren Artikel keine erfolgreichen Gebote abgegeben wurden, können Sie Folgendes tun:

Wenn es ein Problem mit dem Höchstbietenden gibt, können Sie Folgendes tun:

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