Ab sofort werden die Suchergebnisse in allen Kategorien und auf allen Suchergebnisseiten standardmäßig nach beliebtesten Artikeln sortiert. Diese Sortierung zeigt Angebote in der Reihenfolge ihrer Relevanz für Käufer an.

Dabei wird vor allem berücksichtigt, wie oft Käufer gleiche oder ähnliche Artikel in der Vergangenheit gekauft, beboten oder beobachtet haben. Zusätzlich wird auch die Qualität und Zuverlässigkeit eines Verkäufers berücksichtigt, z.B. wie gut er von seinen Kunden für Versand- und Verpackungsgebühren bewertet wurde. Es gibt aber auch noch andere Kriterien, die die Findbarkeit eines Angebots beeinflussen können.

Wie genau werden Relevanz sowie Qualität und Zuverlässigkeit eines Verkäufers definiert?

Die Relevanz für Käufer ergibt sich daraus, wie oft Käufer in gleichen Kategorien oder Suchanfragen gleiche oder ähnliche Angebote gekauft, beboten oder beobachtet haben. Zusätzlich fließen auch Angebotsformat, Preis und die Restdauer des Angebots in die Sortierung ein.

Je beliebter bestimmte Angebote sind, desto weiter oben erscheinen vergleichbare Angebote in Suchergebnissen. Wenn z.B. Käufer in einer Kategorie oder bei einer Suchanfrage vor allem bald endende Angebote bevorzugen, würden solche Angebote auch in der Sortierung nach beliebtesten Artikeln weiter oben erscheinen.

Die Qualität und Zuverlässigkeit eines Verkäufers messen wir an der Anzahl und dem Anteil negativer und neutraler Bewertungen und an den detaillierten Verkäuferbewertungen: Verkäufer mit einem durchschnittlichen Wert von 3,9 oder schlechter in einem der Bereiche seiner detaillierten Bewertungen wird in den Suchergebnissen weniger prominent dargestellt.

Auf diese Weise werden Angebote von Verkäufern mit einer hohen Kundenzufriedenheit weiter oben in den Kategorien- oder Suchergebnisseiten angezeigt als Angebote von Verkäufern, mit denen Käufer eher unzufrieden waren.

Weitere Informationen zu den neuen Verkäuferstandards auf eBay

Wie kann ich mit Mehrfach-Angeboten die Sortierung meiner Artikel verbessern?

Je mehr Artikel eines Mehrfach-Angebots verkauft werden, umso prominenter erscheint dieses in der eBay-Artikelsuche. Außerdem können Sie durch die Verwendung von Artikelmerkmalen die Position innerhalb der Suche weiter verbessern.

Mithilfe der Zusatzoption Premium-Angebot in Kategorie und Suche wird Ihr Mehrfach-Angebot auf der ersten Seite der Suchergebnisse angezeigt, Galerie Plus inklusive. Besonders für neue Angebote, von denen noch kein Artikel verkauft wurde, ist Premium-Angebot in Kategorie und Suche ein effektives Mittel, um viele Käufer zu erreichen.
Mehr Informationen zu Premium-Angebot in Kategorie und Suche

Wie verbessern die Artikelmerkmale die Findbarkeit meiner Artikel?

Wenn Sie im Verkaufsformular Artikelmerkmale für Ihre Angebote definieren, werden diese durch die die Stichwortsuche besser gefunden. Denn bei der Stichwortsuche werden auch die Artikelmerkmale gefunden, auch wenn das Stichwort selbst nicht in der Artikelbezeichnung oder Artikelbeschreibung Ihres Angebots vorkommt.
Mehr Informationen über die Artikelmerkmale

Wie kann ich als Verkäufer meine detaillierten Bewertungen der letzten 30 Tage überprüfen?

Im Verkäufercockpit haben Sie als Verkäufer jederzeit einen aktuellen Überblick über den Stand Ihrer Servicequalität.

Damit können Sie alle wichtigen Informationen schnell ablesen: 

• genaue Durchschnittswerte Ihrer detaillierten Bewertungen für die letzten 30 Tage

• offene Probleme mit Käufern

• Stand Ihrer Kundenzufriedenheit

• Ihren aktuellen Stand im PowerSeller-Prämienprogramm

Prüfen Sie in Ihrem Verkäufercockpit jetzt die detaillierten Bewertungen der letzten 30 Tage

Wie kann ich als Verkäufer meine detaillierten Verkäuferbewertungen verbessern?

Da wir die Qualität, der Kundenservice und die Zuverlässigkeit eines Verkäufers zukünftig stärker zur Beurteilung von Verkäufern heranziehen werden, haben wir für Sie als Verkäufer nützliche Tipps zusammengetragen, wie Sie als Verkäufer Ihre detaillierten Bewertungen verbessern können. Auf dieser Hilfeseite finden Sie genaue Infos darüber, wie Sie Artikel genau beschreiben, optimal mit Ihren Kunde kommunizieren, die Versandzeit optimieren und Ihre Versand- und Verpackungskosten genau berechnen.

Werden Artikel mit PayPal durch die Sortierung nach beliebtesten Artikeln prominenter als bisher angezeigt?

Nein. Wenn Angebote mit PayPal als Zahlungsmethode weiter oben in den Suchergebnissen oder den Kategorielisten erscheinen, spiegelt das nur die Präferenz der Käufer wieder: Angebote mit PayPal werden in bestimmten Kategorien oder Suchanfragen im Vergleich zu Angeboten ohne PayPal von unseren Käufern bevorzugt. Idealerweise bieten Sie daher als Verkäufer auch PayPal als eine zusätzliche Zahlungsmethode an – so erreichen Sie einen größeren Käuferkreis.

Selbstverständlich werden die Präferenzen der Käufer für andere Zahlungsmethoden bei der Sortierung nach beliebtesten Artikeln ebenfalls berücksichtigt.

Kann ich als Verkäufer meine Angebote zu einer bestimmten Zeit auf einer bestimmten Suchergebnis- oder Kategorieseite anzeigen lassen?  

Wegen der Vielzahl von Faktoren, die bei der Sortierung nach beliebtesten Artikeln berücksichtigt werden, ist es nahezu unmöglich, die genaue Position eines Angebots in den Suchergebnissen oder auf den Artikelseiten zu bestimmen. Grundsätzlich werden Angebote umso prominenter angezeigt, je beliebter sie bei anderen Käufern sind und je besser die detaillierten Verkäuferbewertungen eines Verkäufers im Bereich „Versand- und Verpackungsgebühren“ sind.

Warum erscheinen meine Angebote in der Sortierung "Beliebteste Artikel" nicht?

Die Sortierung nach beliebtesten Artikeln ändert nicht die Suchergebnisse oder die Kategorieseiten, d.h. alle Angebote, die in einer Kategorie angeboten werden oder auf einen bestimmten Suchbegriff passen, werden in jedem Fall angezeigt.

Nur die Reihenfolge der angezeigten Angebote wird anhand ihrer Beliebtheit bei Käufern bestimmt. Suchergebnisse werden also nicht verändert oder Angebote entfernt, sondern es wird nur die Reihenfolge der angezeigten Angebote verändert.

Wie kann ich als Verkäufer die Sortierung  „Beliebteste Artikel“ für meine Markt- und Preisanalyse nutzen?

Da diese Sortierung zuerst die Angebote anzeigt, die bei Käufern besonders beliebt sind, können Sie leicht feststellen, welche Angebote in einer bestimmten Kategorie oder für eine bestimmte Suchanfrage am meisten nachgefragt werden. So können Sie Ihre Angebote optimal anpassen.

Ist die Sortierung nach bald endenden Angeboten trotzdem noch möglich?

Zusätzlich werden die Festpreisangebote auch nach der Restlaufzeit sortiert. Dies ist aber ein untergeordnetes Kriterium bei den Festpreisangeboten, insbesondere bei den Mehrfach-Angeboten. Die Auktionen hingegen werden standardmäßig nach Restlaufzeit sortiert und angezeigt. Je kürzer diese ist, desto höher steigen die Auktionen in der Sortierung. Außerdem zeigen unsere Analysen, dass auch in einigen Kategorien die verbleibende Angebotsdauer weiterhin für Käufer das ausschlaggebende Kaufargument ist – in diesen Kategorien werden bald endende Angebote, auch Festpreisangebote, in der neuen Standardansicht „beliebteste Artikel“ ganz oben in den Kategorien- oder Suchergebnisseiten erscheinen.

Natürlich können weiterhin alle Käufer die Kategorie- oder Suchergebnisseiten über das Sortierungs-Drop-down mit nur einem Klick auf „Bald endende Angebote zuerst“ umstellen.

Wie werden Auktionen und Festpreisangebote untereinander sortiert?

Das Verhältnis von Festpreisangeboten und Auktionen wird auf jeder Ergebnisseite realistisch wiedergegeben. Sind also zum Beispiel 50 Prozent der Angebote Auktionen und 50 Prozent Festpreisangebote, dann werden Auktionen und Festpreisangebote auch in diesem Verhältnis angezeigt.

Wie gut kommt die neue Sortierung bei Käufern an?

Unsere Tests haben gezeigt, dass Käufer mit der neuen Sortierung gewünschte Angebote schneller finden und mehr kaufen. Es hat sich aber auch gezeigt, dass Käufer weiterhin gezielt die Artikellisten sortieren, zum Beispiel nach bald endenden Angeboten oder den Artikelpreisen.