Unter bestimmten Umständen verlieren Käufer das Recht, eine Bewertung abzugeben bzw. schon von Ihnen abgegebene Bewertungen werden entfernt. Da Verkäufer nur noch positive Bewertungen abgeben können, möchten wir so Verkäufer vor einem Missbrauch des Bewertungssystems durch Käufer schützen.

Unter diesen Umständen verlieren Käufer Ihre Bewertungsrechte

• Falls ein Käufer gesperrt wird, werden seine abgegebenen negativen und neutralen Bewertungen rückwirkend gelöscht.

  Diese Bewertungen werden dauerhaft gelöscht, auch wenn das Mitglied wieder zum Handel zugelassen werden sollte.

• Negative oder neutrale Bewertungen von einem Käufer, der auf die Meldung eines nicht bezahlten Artikels nicht reagiert, werden gelöscht.

  Wir entfernen die vom Käufer abgegebene Bewertung und den Kommentar, wenn er auf die Meldung eines nicht bezahlten Artikels nicht reagiert. Diese Bewertungen wirken sich also nicht mehr auf den Bewertungspunktestand des Verkäufers aus.

• Wenn ein Käufer eine negative Bewertung als Druckmittel benutzt, gehen wir konsequent dagegen vor.

  Gegen Käufer, die versuchen, Verkäufer mit neutralen oder negativen Bewertungen zu erpressen, gehen wir verstärkt vor. Falls wir einen Verstoß feststellen, wird das im Mitgliedskonto des Käufers vermerkt.
  

Probleme bei einem Kauf lösen

Gerade bei Problemen während oder nach einem Kauf oder Verlauf sollten Sie versuchen, mit Ihrem Handelspartner zu kommunizieren. Bleiben Sie dabei sachlich, freundlich und fair - so lassen sich viele Streitigkeiten von Anfang an vermeiden.

Typische Transaktionsprobleme können Sie unter Probleme klären melden und nachverfolgen. Dort können Sie auch auf bereits gemeldete Fälle reagieren.