Bitte bedenken Sie, dass alle Bewertungen dauerhaft gespeichert werden. Wir zensieren diese Meinungen nicht und prüfen die abgegebenen Kommentare nicht auf ihre sachliche Richtigkeit.

Negative oder neutrale Bewertungen können nur von Käufern abgegeben werden, wodurch sich das Risiko unfairer Bewertungen für alle Mitglieder verringert.

Das Abgeben von Bewertungen erfolgt zwar auf freiwilliger Basis, wir empfehlen aber allen Mitgliedern, angemessene Bewertungen für ihre Handelspartner abzugeben.

Was Sie tun können

Es kann vorkommen, dass Sie eine Bewertung erhalten, mit der Sie nicht einverstanden sind, oder dass Sie eine Bewertung für ein anderes Mitglied abgegeben haben, die sich im Nachhinein als unangemessen erweist. Wenn Sie sich mit einem Ihrer Handelspartner nicht über eine abgegebene Bewertung einig sind, haben Sie mehrere Möglichkeiten, die Situation zu klären:

• Auf erhaltene Bewertungen antworten (für Käufer und Verkäufer):

  Teilen Sie Ihre Sichtweise des Falls mit, indem Sie auf die abgegebene Bewertung antworten. Ihre Antwort wird direkt unter dem Kommentar des anderen eBay-Mitglieds angezeigt.
  Jetzt auf erhaltene Bewertungen antworten

• Ergänzen Sie Bewertungen, die Sie abgegeben haben (für Käufer und Verkäufer):

  Um Ihre Bewertung genauer zu erläutern, können Sie einen Ergänzungskommentar zu einer von Ihnen abgegebenen Bewertung abgeben. Der Ergänzungskommentar wird unter der ursprünglichen Bewertung angezeigt.
  Jetzt einen Ergänzungskommentar zu einer Bewertung abgeben 
  

• Den Käufer bitten, eine abgegebene Bewertung zu überarbeiten (nur für Verkäufer):

  Verkäufer haben die Möglichkeit, die Überarbeitung einer Bewertung zu beantragen, und können auf diese Weise Käufer um die Änderung einer neutralen oder negativen Bewertung bitten. Die Überarbeitung einer Bewertung kann nur dann beantragt werden, wenn das Problem, das der Käufer mit der Transaktion hatte, zuvor geklärt wurde oder wenn Sie als Verkäufer davon ausgehen, dass der Käufer die Bewertung unbeabsichtigt abgegeben hat. Mehr zum Thema Überarbeitung einer Bewertung beantragen

Was eBay tun kann

Darüber hinaus löschen wir Bewertungen nur aus folgenden Gründen:

• Die Bewertung verstößt gegen bestimmte eBay-Grundsätze.

• Die Bewertung wurde von einem Mitglied abgegeben, dessen Mitgliedschaft inzwischen aufgehoben wurde.

• Die Bewertung wurde von einem Käufer abgegeben, der den Artikel nicht bezahlt hat, sodass ein Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels gemeldet und im Mitgliedskonto des Käufers vermerkt wurde.

• Der Inhalt der Bewertung ist anstößig oder beleidigend.

• Die Bewertung enthält persönliche Kontaktinformationen.

• Wir wurden rechtsgültig durch ein Gericht dazu aufgefordert, die Bewertung zu entfernen.

Lesen Sie mehr über unsere Grundsätze zum Bewertungssystem.