Ich habe eine E-Mail-Adresse, die nicht den Anforderungen von eBay entspricht.

oder

Meine E-Mail-Adresse wurde abgelehnt.

Wir können anhand Ihrer E-Mail-Adresse nicht dazu Ihre Identität überprüfen. Mehr zum Thema Identitätsnachweis für die Anmeldung. In Deutschland gleichen wir Ihre Adressdaten mit der Schufa ab, in der Schweiz und Österreich müssen Sie bei der Anmeldung zusätzlich Ihre Kreditkartendaten angeben. Über Ihre Kreditkartendaten können wir Ihre Identität schnell und sicher überprüfen. Ihre Karte wird dabei nicht belastet.

Hinweis: Selbstverständlich schützen wir Ihre persönlichen Daten mit der branchenweit eingesetzten SSL-Software und durch unsere Datenschutzerklärung.

Ich erhalte die Meldung, dass ich mich bereits angemeldet habe.

Jede E-Mailadresse kann bei eBay aus Sicherheitsgründen nur einmal verwendet werden. Falls Sie also die Medlung erhalten haben, dass Sie bereits angemeldet sind, Sie sich aber sicher sind, dass Sie sich nicht bei eBay.com angemeldet haben, fragen Sie gegebenenfalls in Ihrer Verwandtschaft oder Ihrem Freundeskreis herum, ob jemand Ihre E-Mail-Adresse für eBay verwendet hat (z.B. gemeinsame Nutzung von E-Mailadressen im Familienkreis).

Verwenden Sie ansonsten eine andere E-Mail-Adresse - Sie können kostenlos bei gmx.net oder web.de neue E-Mailadressen erstellen.

Ich habe meine Anmeldungs-E-Mail erhalten, wenn ich jedoch auf den Link klicke, passiert nichts.

Gehen Sie so vor:

Ich habe keine E-Mail mit dem Bestätigungscode erhalten.

Klicken Sie einfach auf der Seite, auf der Sie den Bestätigungscode eingeben sollen, auf E-Mail erneut zusenden. Oder lassen Sie sich die Bestätigungscode jetzt per E-Mail erneut zusenden.

Wenn Sie auch daraufhin die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, gehen Sie am besten so vor:

• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Posteingang das zugelassene Limit nicht überschritten hat. Lassen Sie sich dann den Bestätigungscode erneut zusenden.

• Schauen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach, ob die E-Mail dort abgelegt wurde.

• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre bei eBay hinterlegte E-Mail-Adresse eingehende E-Mails von eBay nicht automatisch weiterleitet. Durch automatische Weiterleitung kann die digitale Signatur, mit der eBay jede E-Mail versieht, ungültig werden. Manche E-Mail-Dienstleister stufen ungültige Signaturen als gefälschte E-Mails ein und blockieren sie oder senden sie an Ihren Junk-E-Mail- oder Spam-Ordner.

• AOL/CompuServe-Benutzer: Vergewissern Sie sich, dass die Mail Controls so eingerichtet sind, dass Sie E-Mails aus dem Internet empfangen können. Wenn E-Mails aus dem Internet zurückgewiesen werden, ändern Sie die Einstellungen der Mail Controls, indem Sie bei AOL bzw. CompuServe das Wort „Mail Controls“ eingeben. Lassen Sie sich dann den Bestätigungscode erneut zusenden.

• Unter Umständen kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis Sie die E-Mail erhalten. eBay hat auf die Funktionsweise Ihres E-Mail-Systems keinen Einfluss. Die von uns gesandte E-Mail geht daher möglicherweise nicht sofort ein.

• Melden Sie sich noch einmal an, wenn Sie auch nach 24 Stunden noch keine Anmeldungs-E-Mail erhalten haben.

Ich habe keinen Brief mit dem Bestätigungscode erhalten oder diesen verlegt

Kein Problem: Wenn Sie Ihre Neuanmeldung bei eBay noch nicht mit dem Code bestätigt haben, werden Sie beim Einloggen automatisch auf einer Seite gelenkt, auf der Sie entweder den Code eingeben oder aber einen neuen Brief per Post anfordern können.

In 2 bis 3 Werktagen sollten Sie dann den Bestätigungscode per Post erneut erhalten haben.

Ich habe den Bestätigungscode per E-Mail erhalten. Wenn ich jedoch auf Anmeldung abschließen klicke, passiert nichts.

oder

Ich habe meine Anmeldungs-E-Mail erhalten, sie besteht jedoch nur aus unformatiertem Text.

Gehen Sie so vor:

Meine Kreditkarte wurde bei der Anmeldung nicht akzeptiert.

Gehen Sie so vor:

Wird Ihre Kreditkarte auch weiterhin abgelehnt, wenden Sie sich an den Aussteller der Karte, um Folgendes zu klären:

• Ist Ihr Kreditkartenkonto überzogen?

• Wurde das Kreditkartenkonto für Bestellungen über das Internet oder per Telefon gesperrt?

• Haben Sie das Konto bereits aktiviert?

Beim Eingeben der Kreditkartendaten wurde eine Meldung über ein gesperrtes Mitgliedskonto angezeigt.

Die Kreditkarte, die Sie bei der Anmeldung verwenden möchten, wurde schon einmal für ein Mitgliedskonto verwendet, das entweder von unserer Website ausgeschlossen oder aufgrund eines Zahlungsrückstands gesperrt wurde. Aus Sicherheitsgründen wird beim Ausschluss eines Mitgliedskontos automatisch verhindert, dass Kreditkarten, die mit diesem Mitgliedskonto verknüpft sind, bei eBay an anderer Stelle verwendet werden können.

Weitere Informationen darüber, warum ein Mitgliedskonto gesperrt werden kann, erfahren Sie unter Mitgliedskonto gesperrt . Dort erfahren Sie auch, was Sie gegen diese Sperrung tun können.

Ich erhalte die Meldung, dass mein Mitgliedsname ungültig ist.

Sie haben einen Mitgliedsnamen mit unzulässigen Zeichen (z.B. @ <> ( ) !, #, $, % oder &) oder zuwenigen Zeichen (mindestens 6 sind erforderlich) eingegeben. Mehr zum Thema Mitgliedsnamen auswählen.